Podés eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación: abrí Perfil, elegí Eliminar cuenta y confirmá la operación. La sesión debe estar activa para protegerte contra solicitudes no autorizadas.
Solicitud desde la web
Si no podés ingresar a la aplicación, enviá la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de ejecutar la eliminación.
Solicitar eliminaciónQué se elimina
Se eliminan de forma permanente tu perfil y membresías, tus códigos QR e invitaciones de visitas, tus reservas de amenities, tus mascotas, tus publicaciones del canal informativo con sus imágenes, los reclamos y sugerencias que iniciaste, tus registros de expensas y tus pagos de Mercado Pago, y tus fotos. Se conservan anonimizados los registros de accesos de seguridad y tus mensajes en reclamos de otras personas; los registros de auditoría y los comprobantes y registros contables exigidos por obligaciones legales se conservan con acceso restringido según la política publicada.
Plazo y confirmación
La eliminación iniciada dentro de la app es inmediata para la cuenta. Las solicitudes por correo se procesan después de verificar identidad y se confirma su finalización por el mismo canal.